保修条款




SAMNIX新乐士产品保固期间

保固期间自产品首次购买日起算,若发票开出的日期晚于产品实际交付日,保固期间自实际产品交付日起算。如用户不能提供有效发票证明产品或部件的购买日期,则保固期间自产品或部件出厂日起算。

 DRAM模块

• 所有DRAM内存模块均为终身保固。

固态硬盘

• 自首次购买之日起5年有限保固。

如何申请保修服务

请由原购买渠道洽询产品保修服务,在退回产品之前,请确认原购买渠道之退货政策的条款。

以下为各线上渠道官方旗舰店连结,可至旗舰店内查询客服服务。

京东商城:新乐士(SAMNIX)京东自营旗舰店.

拼多多商城: SAMNIX数码官方旗舰店 (yangkeduo.com)

 

SAMNIX新乐士产品皆遵守保固条例规范,除下列情况导致产品故障问题时,SAMNIX新乐士有权不提供免费维修/退换服务。

• 产品因自然灾害、安装不当、事故或人为操作使用不当所造成的故障。

• 产品经由非授权之技术人员修理或拆卸所造成的故障。

• 产品在异常电压、非正常机械及环境下使用所造成的故障。

• 产品保修或序号标签被涂改、替换、移除、损坏、遗失以及序列号与产品不符的情况。

• 产品遭修改或变更导致产品故障。

SAMNIX新乐士提供全产品售后服务,在进行保修服务时,您可能需要支付运费和手续费或其它费用,并承受运输途中产品的毁损或灭失风险。产品退回时需保证包装完整、产品完好、配件齐全,否则SAMNIX新乐士有权拒收。除法律另有规定,SAMNIX新乐士将提供翻新产品, 或使用翻新的零件用于维修产品。更换下的部件或产品将归SAMNIX新乐士所有,除当地法律另有规定,更换的部件或产品将不再重新计算保固期间。

 

 其他

1. 在法律允许的范围内,SAMNIX新乐士保有此保修条例不定期更新之权利。

2. 此保修条例仅适用于在中华人民共和国区域内(香港、澳门、台湾地区除外)购买产品的用户,且仅在该区域内提供保固服务。

3. 已停产产品于保固期间内申请维修,将以更换相同产品为优先选择,如若SAMNIX新乐士无法以相同产品更换已停产产品,SAMNIX新乐士将酌情提供当前产品系列的功能等效的替代型号或不低于原产品性能的同品牌的产品为用户更换。

 


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